「連絡した翌日に現地調査に来ていただき、製造ライン上だけでなく工場全体の侵入経路と止まり場をすべて洗い出してもらいました。自分たちが思っていた以上に侵入経路が多く、担当者として正直ショックでした。施工は製造ラインを止めない時間帯に調整していただき、清掃証明書と施工完了報告書も審査前に揃えることができました。HACCP審査も無事に通過でき、審査員からも『迅速な改善対応が評価できる』というコメントをいただけました。報告書があったことが本当に大きかったです」

「以前に自分たちでスパイクを設置したのですが、半年で鳩が慣れてしまって戻ってきました。今回は同じ失敗をしたくなかった。弊社が依頼した最大の決め手は『建物全体をゼロベースで調査する』という方針でした。見積もりの際に『1箇所だけ施工しても別の場所に移るだけ』という説明を受けて、確かにその通りだと思い依頼を決めました。施工後は完了報告書・施工写真・保証書一式をいただき、ISO審査の改善記録として提出しました。今回の更新審査では審査員から指摘もなく、無事に認証更新できました」

「調査に来てもらったとき、前回の業者が施工した2箇所以外に、未対策の止まり場が7箇所あることがわかりました。前回の業者は2箇所だけ見て『完了』にしていたんです。鳩は移動しただけで、工場からいなくなっていたわけじゃなかった。それを聞いて、前回の再発理由がやっとわかりました。今回は建物全体の7箇所を全部封鎖してもらいました。施工から1年以上経ちますが、一度も鳩を見ていません。最初から全体封鎖を頼む業者に依頼すべきでした」

「他社に断られ続けていたので、正直あまり期待せずに問い合わせました。ところが最初の打ち合わせで『稼働エリアは夜間・非稼働エリアは日中に分けて施工すれば対応できる』という具体的なプランをすぐ提案してもらえました。施工は3段階に分けて合計6日間かかりましたが、一度もラインを止めることなく完了しました。生産への影響がゼロだったことが何より助かりました。施工後は鳩の姿が完全に消えました。もっと早く相談すれば良かったです」

「『従業員が感染症かもしれない』と聞いたとき、鳩の問題を後回しにしてきたことを心から後悔しました。連絡したその日に状況確認をしていただき、翌日から防護服・高圧洗浄・専用消毒剤による緊急清掃を開始してもらいました。清掃と同時進行で侵入経路の封鎖施工も行っていただき、3日間で完了。産業医への報告用に清掃証明書と施工記録も発行してもらえたことで、安全衛生委員会への説明資料も揃えることができました。従業員の体調も施工後は改善しています。『まだ大丈夫』と思っているうちに対処することの大切さを痛感しました」

「調査してもらったら、外壁と設備配管の間の5cmほどの隙間が侵入経路になっていました。新築時は問題なかったのに、設備取り付け部のシーリングが経年で痩せて隙間ができていたようです。自分たちでは絶対に気づけなかった。換気口2箇所と外壁隙間の封鎖施工をしていただき、その後ぴたりと侵入がなくなりました。新しい建物だから大丈夫と思い込んでいましたが、定期的に専門家に点検してもらうことの大切さを学びました」

「検査当日の夕方に電話して、翌日すぐに来ていただけるとは正直思っていませんでした。3日間で施工を完了していただき、改善報告書・施工写真・保証書一式を取引先への提出用に発行してもらえたことで、期限内に改善報告を提出することができました。取引先の担当者からも『迅速な対応と証拠書類が揃っていた』と評価をいただきました。今回の件で、鳩の問題を後回しにしないことの大切さを痛感しました。現在は定期点検もお願いしています」